AIを活用する支援～業務効率化に向けて～

牛迫 由梨

　現在、私は4法人合同の研修に参加しており、愛知県と沖縄県の事業所間で職員同士が交流しながら学んでいます。先日の研修では「何とかしたいをできそうに変える工夫」というテーマのもと、AIを活用して業務効率化に取り組んでいる事例を学びました。AI（人工知能）は、問題解決の提案、計画立案、医療的な見立てなどを行うことができ、福祉の現場にも導入が進んでいます。

AIの最大の利点は、業務の効率化だと考えます。研修で紹介された事例では、利用者の基本情報や日々の記録を入力することで、AIが個別支援計画を作成してくれるというものでした。これにより、職員は書類作成にかかる時間を減らし、利用者さんとの関わりにより多くの時間を使えるようになります。結果として、利用者の想いをより反映した支援が可能になると感じました。

AIのメリットを考えると、なんて便利なものだろうと感じます。一方で、AIの導入には注意が必要だと考えます。AIに頼りすぎることで、支援者が本来行うべき思考や判断を放棄してしまう可能性があります。AIがあるから記録を取る、AIが考えてくれるから自分は考えない、といった本末転倒な支援にならないよう、「AIを何のために使うのか」という目的を明確にすることが重要です。

研修で紹介された「楽をするわけではなく、愉しむを考える」という言葉のように、業務効率化は職員の負担軽減が目的ではなく、最終的には利用者のためにあるべきだと考えます。AIはあくまでも人間の支援を補助するツールであり、その役割を正しく理解し活用することが求められます。

今回のこの文章も、私の言いたいことをAIに要約してもらいました。AIを使えば文章を書くハードルも下がりますね（笑）

「利用者の方々と共に歩む、温かい暮らしの場」

サービス管理責任者　國澤宏登

　こんにちは！

2009年から「わらび」で働いている私ですが、今までずっと日中の現場で働いていましたが、今年度ついに部署異動となり、グループホームでの勤務が始まりました！

これまでホームの現場に入る機会は少なかったため、新しい環境への不安もありましたが、挑戦できる喜びの方が大きくて、ワクワクしながらスタートしました。

実際、ホームごとにルールや運営方法が異なるなど、戸惑うこともありましたが、利用者の方々やスタッフの皆さんに支えられ、少しずつ業務に慣れてきています。

グループホームは、利用者の方々にとって大切な暮らしの場です。一人ひとりの望む生活を実現するために、これからも日々努力していきたいと思っています。

新しいホームの建設も予定されており、5年後、10年後を見据えながら、より良い暮らしの場を作っていきたいです。利用者の方々が培ってきた生活力を尊重し、その時々の状況やニーズに合わせて柔軟に対応していけるように、精一杯努めていきたいと思います。

そして何より、利用者の方々が安心して生活できるよう、日々の時間を大切にしながら共に歩んでいきたいです。

新年度のスタートに「次世代型福祉」を考える

共同生活援助事業所わらび 管理者　重松 朋博

　

　4月5日（土）、新年度のスタートに合わせて、法人職員が一堂に会し、外部会場にて法人研修を実施しました。今年度の研修テーマは「次世代型福祉の創造」。講師としてお招きしたのは、日本福祉大学福祉経営学部の綿祐二教授（社会福祉法人睦月会 理事長）です。

社会の変化が著しい今、私たち福祉従事者がこれから何を目指し、何を紡ぎ、何を実行していくのか。綿教授の講演は、その本質を問い直すものでした。特に印象に残ったのは、「障害者にも権利と義務がある」という基本に立ち返り、生活支援のあり方を見直す重要性についてのお話です。

将来を見据えた日中活動や居住支援、成年後見、家族との関係づくり、加齢への対応、経済的な支援体制まで、包括的で主体性を尊重する支援の必要性を改めて実感しました。

後半のグループワークでは、各部署が今年度の具体的な行動計画を策定。進捗は法人内で共有し、年度末には綿教授に評価報告を考えています。

私たちは今回得た学びを胸に、一歩ずつ、利用者のより良い暮らしの実現に向けて歩んでいきます。

「あさみどりの風で自分の出来ること」

生活支援員　桑原　政裕

入社間もない頃、熊谷さんから「うちの法人は親との距離が近いのよ」と言われました。その時はまだその意味がよく分からなかったですが、新法人設立を機に発行された「わらびの途」を読み進める中で、今日までの40数年間で、職員、親御さんと公私ともに一緒になって、わらびを創ってきたことを知り、その言葉の意味を深く理解することが出来ました。フォーラムあさみどりの鼎談で、90歳近い親御さんが60歳の利用者さんと遠方へのドライブを続けている話題が挙がりました。それに対し、本人さんが楽しみしていることなので、続けたい親御さんの気持ちも分かるが、親御さんの高齢運転について心配だと言う意見がありました。確かにそうだなと思ったと同時に、何か引っかかるものを感じたので、その状況を自分になりに想像してみました。子どものためにやっている親御さんの嬉しそうな顔を見て、喜んでいる利用者さんの笑顔が浮かびました。この時間、何を「楽しい」と感じているのかな？もちろん、自分の想像なので真実は分かりませんが、何をもって楽しいと感じているかを知ることを丁寧に行い、あさみどりの風で出来ることをやっていきたいと思います。

利用者さんの余暇の過ごし方

生活支援員　　林　健介

あさみどりの風のグループホームでは、週末は実家へ帰る方が殆どです。ホームで過ごされる利用者さんは5～6人で、それぞれヘルパーの利用や買い物、散歩などで余暇を過ごされています。（支援者は交代で勤務し、食事を用意したり、困りごとへの対応を行います）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

なかには、365日ホームで生活している利用者さんもみえます。支援者よりも長く、その空間にずっと居続ける利用者さんの気持ちに、私たちは寄り添わないといけません。自閉スペクトラム症の特性がある方の中には、来訪する人を「時間の目印」として捉え、人の動きに敏感に反応する姿も見られます。その姿はただひたすら人が来るのを待っているようで、「早く時間が過ぎてほしい」と願っているように見えることもあります。

このような状況の改善には障害特性への理解に加えて、安心や自立を支える日常、余暇の在り方そのものを見つめ直すことが求められていると感じます。支援者自身もまた、家と職場の往復の中で時間の意義を見失いがちであることを思えば、この時間の使い方を考えることは支援者自身の人生を見つめ直すヒントにもなるかもしれません。一人ひとりがその人らしく生きるためのアイデアを、ぜひ一緒に考えていきたいです。

🌟 「働く」を支える——そこにある誇りと喜び 🌟

　生活支援員　　　　菅原　圭佑

　

　就職に悩んでいた時、ゼミの教授に言われた「君は福祉に向いている」の一言。それをきっかけに気づいたのは、ずっと「福祉」に関わる道を歩んでいたこと。そして訪れた「わらび」で、旋盤機械の前で黙々と鉄を削る利用者さんの姿を見た瞬間、「彼らの働くを支えたい」と強く思った——それが、この仕事を始めた理由でした。

🔹 「働く」とは何か？問い続けた10年 重度の障害を持ち、高齢化が進む利用者さん。彼らにとって「働く」とは何なのか？迷うこともありました。でも、作業を楽しみ、仲間や支援者から「すごいね」「ありがとう」と声をかけられ、嬉しそうに笑う姿を見るたびに確信しました。

「役割があるって、嬉しくて誇らしいことなんだ」

💡 ただ支えられるのではなく、社会の一員として生きる 働いてお金を稼ぎ、そのお金で好きなことをする——それは、ただの作業ではなく、人生に誇りを持つこと。利用者さんが社会の一員として輝く姿が、私の原動力です。これからも、彼らの「働く」を支え続けます！✨

🌟 知的障害者の今むかし——社会の変化と希望 🌟

生活支援員　　　田内　伸一

　1986年、私が知的障害者の入所施設で働き始めた頃、日本の知的障害者数は約31万人。最近は約127万人と、まさに時代が変わりました。

🔹 かつては「見えなかった」存在 昔はサービスが少なく、偏見も根強い時代。軽度の方は「要領の悪い人」とされ、重度の方は家族がすべてを背負う——それが当たり前でした。街や電車で障害者を見かけることすらほとんどなかったのです。

🔹 支援の進化——社会へとつながる道 2003年の支援費制度の導入は、大きな転機でした。障害サービスが広がり、株式会社やNPO法人も事業を展開。今ではサービスの量は格段に増えました。質については？？？ですが、街に障害者がいるのが「普通」になりました。

💡 時代が変わり、可能性が広がる 「生きづらさを抱えた人が、社会と自然につながる」——それは昔では考えられなかったこと。でも今、そんな未来が現実になっているのです。これからも、さらに希望ある社会へ！

🌟大志を抱いて、未来を切り拓く！ 🌟

相談支援事業所わらび・ヘルパーステーション笑の家　

施設長　柿下 大悟

　あさみどりの風の「誰もが援け合いのなかで共にくらし、共にそだちあう地域文化をつくる」という理念には、国籍や文化を超えたつながりを大切にするということも含まれています。昨年度から、この理念のもと海外出身の２名の仲間が加わりました。

Tさんは「生活に困っている方の支えになりたい」という強い想いを持ち、障害者支援の仕事に取り組んでいます。故郷の家族を支えながら、日本で学んだ知識と経験を活かし、将来母国でも同じような支援の仕事をしたいという夢を持っています。

一方で、Aさんは幼い頃から日本のアニメに親しみを抱き、「いつか日本で学びたい」という夢を実現するため来日しました。現在は介護福祉士の資格取得を目指しながら経験を積み、将来的には母国で福祉施設を立ち上げるという目標に向かっています。

お二人の姿勢や志は、私たちに新たな風を吹き込み、「共にそだちあう文化」を築く大きな原動力となっています。彼らとの関りを通して、新たな学びや気付きを得ながら、その道を共に歩んでいきたいと考えています。

🌟 アートと福祉が交わる奇跡に出会った！ 🌟

サービス提供責任者　　　近藤　竜也

　第24回愛知県知的障害関係施設職員等研究大会に参加しました！特に心に響いたのは、社会福祉法人さふらん会・宮崎祐弥さんの発表。

🎨 「顔をコピーする」日課がアートに!? 井口直人さんは20年以上、コンビニのコピー機で自分の顔を写し取る習慣を持っています。驚くべきは、それが地域に自然に受け入れられていること！

はじめは不思議に映ったかもしれないこの行動も、長年続けるうちにコンビニの店員さんにとっては「いつもの光景」となり、特別視されることなく地域の日常に溶け込んでいきました。さらに興味深いのは、店員さんがコピー機のガラス面を拭く作業をマニュアル化し、通常業務の一環として組み込んでいる点。つまり、井口さんの行動は「特別な支援」ではなく、「当たり前の対応」として自然に受け入れられているのです。

✨ 日課がアートへと昇華し、展示会へ！ 支援者や地域の温かい関わりが、このユニークな習慣を「アート」として開花させました。そして井口さんは「ヘラルボニー」と契約し、アーティストとして活躍中！「異彩を、放て。」の理念のもと、福祉の枠を超えた新たな価値を生み出しています。

🌱 支援とは「正す」ことではなく、「個性を活かし、社会とつなぐこと」 井口さんの活動は、地域の理解と関わりがあってこそ実現した奇跡。「好き」や「得意」が社会に自然に溶け込み、力として開花する——そんな希望を胸に、次の一歩へ！✨

私たちわらびの相談支援専門員の仕事について、紹介させていただきます。

相談支援事業所わらび　川北　小有里

　現在「わらび」をご利用されている方は、日中活動の場やグループホーム（ＧＨ）、移動支援などのサービスを利用されています。このようなサービスを利用するためには「サービス等利用計画」（高齢分野では「ケアプラン」と呼ばれるもの）の作成と、受給者証の発行が必要です。ご本人やご家族でサービス等利用計画を作成する場合もありますが、多くは相談支援事業所に依頼されます。私たち相談支援専門員（深田、川北、森田、露木（兼務））が、ご本人やご家族の状況をお伺いし、障害福祉サービスを利用してどのような生活を送りたいか希望を聞いて計画を作成しています。

　また、みよし市から委託を受けている相談支援専門員は、「みよし市くらし・はたらく相談センター」（みよし市役所の西側、ＪＡの建物内）に勤務しています。障害福祉サービスの利用の有無に関わらず、地域の方々の様々な相談をお受けする業務や、障がいのある方々が幸せに地域で暮らしていけるよう、様々な部会運営も行っています。

　さらに、令和７年度１０月からは、みよし市の取組として三好丘駅にある「おかよし地域包括支援センター」に相談支援専門員とコミュニティーソーシャルワーカーが派遣されます。この重層的体制整備事業（関係性豊かな地域づくり）を担うモデル事業に深田が派遣されています。（そのため、深田と「わらび」でお会いする機会は少なくなっています。）

　相談支援専門員はアウトリーチ（外へ出てアプローチ）が多く、見えづらい業務内容だと思います。ここでは書ききれませんがご本人やご家族が困っていること、ちょっとしたことでも構いません、どれくらいお役に立てるかわかりませんが一緒に悩み考えていけるサポーターになれたらと思っています。気軽にいつでも声をかけてください。

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